Software minorista: tipos, beneficios, características y consejos para crear la solución correcta

Las nuevas normas de distanciamiento social, los bloqueos consecutivos y otras restricciones han desencadenado un cambio de paradigma del comercio minorista físico a digital. Los minoristas independientes compiten directamente con grandes tiendas como Walmart y Amazon. Por lo tanto, suponga que desea mantenerse relevante y exitoso más allá de la era Covid-19. En ese caso, debe ofrecer una experiencia de cliente excepcional de manera sin contacto. ¡Aquí es donde la tecnología minorista puede ayudar!

desenfoque las líneas entre las ventas en línea y fuera de línea, el software minorista permite a los propietarios de tiendas optimizar los procesos y operar de manera eficiente. Es mientras garantiza una intervención humana mínima. Siga leyendo para conocer los diferentes tipos de soluciones de software minorista, sus beneficios clave, características imprescindibles y pasos para desarrollar su software minorista.

Diferentes tipos de software minorista

Contenido

Las soluciones de software minorista permiten a los minoristas automatizar sus flujos de trabajo diarios, expandir su alcance y ofrecer una experiencia de compra sin contacto. Estas soluciones pueden variar desde sistemas POS estándar con características básicas hasta software minorista personalizado con funcionalidades específicas de la industria para tiendas de ropa, supermercados, etc.

Los principales tipos de soluciones de software minorista incluyen lo siguiente: < /h3>

  1. Plataformas de comercio electrónico: debido a las preferencias de los clientes en constante cambio y la mayor popularidad de las compras en línea, las plataformas de comercio electrónico ricas en características llegan a la corriente principal.

clave Características

  1. Software de procesamiento de pagos: esta solución minorista esencialmente conecta tiendas minoristas con diferentes sistemas de pago para transacciones seguras y sin problemas.

Características clave

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  • Plantillas de factura personalizables
    1. Software de gestión de inventario minorista: el sistema de gestión de inventario ofrece información en tiempo real sobre el movimiento de existencias y bienes de almacén. También se integra con tecnologías de seguimiento, escáneres de códigos de barras y amp; Etiquetas RFID para inventario optimizado.

    Características clave:

    • Sincronización de stock con pedidos
    1. Social Sistemas de marketing de medios: esta herramienta le permite administrar publicaciones en las redes sociales y campañas de marketing en línea. También puede rastrear analíticos en Facebook, Instagram, YouTube, etc.

    Características clave

    1. Software de punto de venta: sistemas minoristas de POS típicamente implementados en ladrillo- y las tiendas morteras ayudan a procesar los pagos sobre el punto. También integran el módulo SKU, el seguimiento de inventario, la gestión del programa de recompensas y la gestión de retorno, entre otras características.

    Características clave

    • Sistema de POS móvil para en el -GO transacciones
    • Sistema de escritorio POS para procesamiento de pagos en la tienda
    • Sistemas de autoservicio POS para tiendas sin cajeros
    1. Sistemas minoristas ERP: el software de planificación de recursos empresariales ofrece un conjunto integral de características para controlar varios aspectos de un negocio minorista. Puede integrarlo con sistemas de terceros o desarrollar un módulo personalizado según las necesidades de su negocio.

    Características clave:

    • Módulo de gestión del cliente
    • Gestión de recursos financieros
    • Gestión de productos de extremo a extremo
    1. Cliente Herramientas de gestión de relaciones: un sistema CRM que abarca todo lo que facilita la gestión del inventario, las ventas, el marketing y la atención al cliente de una sola interfaz. Permite a los minoristas personalizar las interacciones de los clientes y crear una ventaja competitiva.

    Características clave:

    • Plantillas de correo electrónico personalizables
    1. Plataformas minoristas omnicanal: un sistema minorista omnicanal es una solución única que garantiza la transparencia, la escalabilidad y la seguridad en todos los puntos de contacto, ya sea una tienda física, una aplicación móvil o un sitio web de comercio electrónico. >

      Características clave:

      • Administración de productos y pedidos
      • pasarelas de pago integradas
        < li> Gestión de envíos y devoluciones de envío
      • Atención al cliente personalizada

      Solutiones de software minorista Empodera a los propietarios de tiendas y al personal con herramientas potentes que aumentan la eficiencia y garantizan Operaciones suaves. Ayudan a mejorar la calidad del servicio, ahorran mucho tiempo y esfuerzo, mejoran la satisfacción del cliente y conducen a un aumento de las ventas.

      ¿Cuáles son los beneficios del software minorista para su negocio?

      Los beneficios de usar software minorista son más o menos los mismos que usar un automóvil en lugar de un carro tirado por caballos. ¡Es más rápido, eficiente y conveniente!

      Las funciones esenciales en cada proceso se optimizarán utilizando el software de gestión minorista en el futuro previsible. Algunos beneficios clave del uso de soluciones de software minorista son:

      1. Eficiencia del tiempo: el software minorista le permite automatizar tareas tediosas y que requieren mucho tiempo, como informes, seguimiento de inventario, regulación de precios, grabación de la nómina,, facturación, devoluciones de procesamiento, etc.
      1. Aumento de alcance: el software minorista elimina todos los límites geográficos. Por lo tanto, cualquiera puede ejecutar una tienda minorista desde cualquier lugar del mundo con solo unos pocos ajustes en el sistema de pago.
      1. Speed ​​& amp; Precisión: el software minorista aprovecha ML, IA, Big Data y Analytics para automatizar y optimizar las operaciones minoristas de extremo a extremo. Por ejemplo, un dron de seguimiento de inventario tarda solo unos minutos en auditar con precisión la gestión de inventario, que anteriormente consumió horas cuando los realizan humanos.
      1. Visibilidad en tiempo real: el software minorista permite la tienda Los propietarios controlan su taller y almacén en cualquier momento, en cualquier lugar. Con la visibilidad en tiempo real en los niveles de inventario, los minoristas pueden identificar instantáneamente elementos fuera de existencia y reordenarlos. Los recordatorios automatizados para artículos fuera de servicio también ayudan a evitar el tiempo de inactividad y mantener la tienda en funcionamiento. que se puede utilizar para involucrar mejor y servir a los clientes.
      1. Estado del líder del mercado: ¿Lamenta no haber invertido en Bitcoin cuando valía unos pocos dólares? Fueron los primeros usuarios los que invirtieron. ¡Hoy están teniendo ganancias récord!

      De manera similar, en cualquier industria, y específicamente las marcas minoristas que adoptan el cambio y adoptan la tecnología puede avanzar muy por delante de sus competidores en un corto período. Al integrar la tecnología innovadora desde el principio, usted también puede ofrecer una experiencia de cliente mejorada en este mundo sin contacto y crear una ventaja.

      Entonces, si está listo para racionalizar y disparar su negocio con el software minorista, siga estos seis pasos para construir una solución segura, escalable y confiable.

      Cómo construir su propio software minorista en 2021

      1. Asociación con la compañía de software minorista correcta: una compañía de desarrollo de software personalizado con experiencia extensa le ahorrará tiempo y dinero considerables en su lugar de un proveedor inexperto. Su elección determinará qué tan suave será la implementación y cuán positivamente el software minorista afectará el rendimiento de su negocio. Por lo tanto, asociarse con una empresa que atiende a su nicho y ha desarrollado un software minorista personalizado.
      1. Cloud versus alojamiento en las instalaciones: el software minorista puede estar basado en la nube o en premisa, dependiendo de las necesidades y el presupuesto de su negocio. Las soluciones locales se instalan en sus servidores locales. Por lo tanto, necesitará especialistas en TI para mantener y apoyar sus sistemas en caso de problemas, actualizaciones y tiempo de inactividad. Para el software minorista basado en la nube o las soluciones SaaS, todo lo que necesita es una conexión a Internet confiable.
      1. Must-Have características & amp; Presupuesto: los minoristas deben identificar sus características clave y sistemas de terceros que deseen integrar en su software minorista. Puede elegir una solución lista para usar u optar por el software omnicanal desarrollado a medida. Su idea del software minorista listo para el futuro también debe adaptarse a su presupuesto.
      1. Desarrollo e implementación: el desarrollo de software minorista personalizado toma tiempo en lugar de una solución de cortador de cookies. Pero ya sea que elija desarrollar un software personalizado o implementar una solución lista para usar, su negocio tendrá que someterse a cambios considerables durante el proceso de implementación. Asegúrese de que su personal esté capacitado para aprovechar al máximo el nuevo sistema. También es posible que desee eliminar cuentas inactivas y eliminar los datos no deseados de sus sistemas heredados existentes para acelerar la migración.
      1. Pruebas: idealmente, los minoristas se adhieren a las pruebas continuas durante la integración proceso. Esto lo coloca en una posición mucho mejor para identificar y abordar problemas y hacer ajustes a tiempo. La prueba final se realiza para simular las operaciones comerciales con procesos que se van a vivir.
      1. Mantenimiento & amp; Soporte: incluso el software minorista implementado con éxito necesita asistencia técnica de vez en cuando. Esto puede ser proporcionado por una compañía de software minorista o por sus especialistas tecnológicos.

      El resultado final

      El futuro del comercio minorista es indudablemente brillante para aquellos que están dispuestos a adoptar tecnología. Los minoristas que están actualizando sus estrategias físicas y digitales con software minorista de la nueva edad continúan presenciando un aumento en las ventas. ¿Qué estás haciendo para capitalizar este nuevo mundo minorista?

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